よくある質問 TODA PAYについて 利用について 【利用期間は終了しました】戸田市プレミアム付電子商品券について アプリについて 戸田市プレミアム付電子商品券について とだウエルネスマイレージについて 加盟店からのお知らせ・クーポンの配信について TODA PAYについて Q. TODA PAYとは何ですか？ A. 戸田市の電子商品券やポイントが使える専用アプリです。市内の取扱い加盟店で電子商品券や貯まったポイント等をご利用いただけます。 利用について Q. TODAPAYはどこで使えますか？ A. 当ホームページの「取扱加盟店検索」、TODA PAYアプリの「お店を探す」からご確認いただけます。 Q. 利用できない商品、サービスはありますか？ A. ・医療保険や介護保険などの一部負担金（処方箋が必要な医薬品を含む） ・出資や債務、公共料金等の支払い（税金・振込手数料・電気・ガス・水道料金など） ・金、プラチナ、銀、有価証券、商品券（ビール券、図書券、店舗が独自で発行する商品券等）、旅行券、乗車券、切手、印紙、プリペイドカード等の換金性の高いもの ・現金との換金、金融機関への預け入れ ・たばこ事業法（昭和59年法律第68号）第2条第1項第3号に規定する製造たばこ ・事業活動に伴って使用する原材料、機器類及び仕入商品等の購入、事業用資産のリフォーム等 ・土地・家屋購入、家賃、地代、駐車料（一時預かりを除く）等の不動産に係る支払い ・風俗営業等の規制及び業務の適正化に関する法律（昭和23年法律第122号）第2条に規定する性風俗関連特殊営業において提供される役務 ・特定の宗教・政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの ・当せん金付証票法（昭和23年法律第144号）第2条に規定する当せん金付証票（宝くじ）及びスポーツ振興投票の実施等に関する法律（平成10年法律第63号）第2条に規定するスポーツ振興投票券 Q. どの店舗で全店共通券と中小店専用券を利用できますか？ A. 「全店共通券」・・・すべての取扱加盟店で利用できます。 「中小店専用券」・・・店舗面積1,000㎡以下の取扱加盟店で利用できます。 当ホームページの「取扱加盟店検索」、TODA PAYアプリの「お店を探す」からご確認いただけます。利用期間中は、取扱加盟店にはポスターやステッカーなどを掲示しています。 Q. 電子商品券は現金や他の商品券、電子マネー等と併用できますか？ A. 基本的には利用可能です。 個別にルールを設けている場合がありますので、各取扱加盟店にご確認ください。 Q. たばこは購入できますか？ A. たばこの購入にご利用いただくことはできません。 Q. おつりは出ますか？ A. 1円単位でご利用いただけます。 Q. 利用期間内に使い切れなかった場合はどうなりますか？ A. 利用期間を過ぎた商品券は、無効となりご利用できなくなります。必ず利用期間内にご利用ください。尚、購入された商品券は、いかなる場合でも払戻しはできませんのでご注意下さい。 【利用期間は終了しました】 【第２弾】戸田市プレミアム付電子商品券について 【事業について】 Q. 第2弾 戸田市プレミアム付電子商品券とは何ですか？ A. 市内商店会での販売促進及び経済活性化のため、1セット13,000円分の電子商品券を、10,000円で販売します。（電子商品券のみの販売となります。） Q. 電子商品券の内容はどのようなものですか？ A. 1セット13,000円の電子商品券の中に、すべての取扱店で利用できる「全店共通券」10,000円分と、店舗面積1,000㎡以下の取扱店で利用できる「中小店専用券」3,000円分がセットになっています。 Q. 電子商品券の発行総額、発行数、プレミアム率はどのくらいですか？ A. 発行総額は3億9,000万円分、発行数は30,000セット、プレミアム率30%になります。 Q. 利用期間はいつですか。 A. 令和6年4月22日(月)~令和6年8月31日(土)の期間で利用できます。 【申込について】 Q. 申込期間はいつですか？ A. 令和6年3月8日(金)10:00~令和6年3月29日(金)23:59の期間に申込できます。 Q. 申込み条件はありますか？ A. 戸田市に在住、在勤の方のみとなります。 Q. 申込みはどうすればいいですか？ A. 専用アプリをダウンロードし、申込みをお願いいたします。 Q. 何セットまで申込みできますか？ A. 1人最大3セットまでです。 Q. 申込内容を変更することはできますか？ A. 変更できません。お間違えのないようにお申込みください。 Q. 抽選になる場合はどのような場合ですか？ A. 購入申込セット数が、発行セット数を上回った場合に、抽選を行います。 Q. 抽選結果はどのようにわかりますか？ A. 専用アプリ内で当落を通知します。 Q. 応募をしたが落選したので、アプリを退会しました。2次抽選の資格は失いますか？ A. アプリを退会すると、2次抽選の資格は失います。 【購入について】 Q. 電子商品券はどのように購入できますか？ A. アプリ内の支払手順に沿って、クレジットカードかコンビニエンスストアでお支払いください。 ※クレジットカード払いの場合 クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）が未設定の場合、支払いエラーが発生します。 設定はご本人様にてお願いします。設定ができない場合は、コンビニ払いもご検討ください。 クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）については、 「Q.クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？」をご確認ください。 Q. クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか？ A. クレジットカード利用者の本人認証を強化することで、安心してインターネットでお買物ができるようになる仕組みのことです。 国は、2024年度までに本人認証サービス(3Dセキュア)の義務化の方針を打ち出しており、公共性の高い当事業におきましても、この方針に基づき対応するものです。 具体的には、オンラインショッピング時に、カード情報の入力の後、3Dセキュア(本人認証)が追加で求められます。 ※本人認証サービス(3Dセキュア)は、カード会社により仕組みが異なります。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。 経済産業省ウェブサイト 本人認証サービス(3Dセキュア)について https://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/credit/20240401.html Q. 購入期間はいつですか？ A. 令和6年4月18日(木)~5月2日(木)23:59の期間に購入できます。また、当選セット数を変更しての購入はできませんので、ご了承ください。 Q. 電子商品券の払い戻しはできますか？ A. 購入後の払い戻しはできません。 Q. 電子商品券のクレジットカード購入はどの会社のものが利用できますか？ A. Visa、Mastercard、JCBのクレジットカードが利用できます。 Q. 電子商品券のコンビニ払いは、どこでできますか？ A. セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでお支払いできます。 アプリについて Q. アプリのマニュアルはありますか？ A. こちらをご覧ください。 Q. アプリのダウンロードの仕方がわかりません。 A. iPhoneなどのアップルの端末はApp Store（アップストア）、Androidの端末はGoogle Play（グーグルプレイ）からアプリをインストールできます。 「TODA PAY」と検索ください。 Q. 電子券を使えない機種はありますか？ A. アプリをダウンロード、インストールができ、カメラを起動し、QRコードの読込ができることが利用の必要条件です。 【推奨】iOS/Androidともに最新の1つ前のバージョン以上 Q. 登録したメールアドレスを忘れてしまいました。 A. TODA PAY事務局までお問い合わせください。 Q. 登録したパスワードを忘れてしまいました。 A. アプリの初めの画面から「パスワードを忘れた方」を押し、再設定手続きを行ってください。登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きますので、パスワードを再設定してください。 Q. SMSに認証コードが届きません。 A. ご利用の端末がSMSの受信拒否設定をされている可能性があります。 SMSの設定については、ご利用の携帯電話通信事業者へお問い合わせください。 Q. 電子商品券が正しく決済されたか確認するにはどうしたらよいですか？ A. アプリ内のホーム画面上部「TODAPAY(全店共通券)」をタップ→「履歴」より確認できます。 【第３弾】戸田市プレミアム付電子商品券について 【事業について】 Q. 第3弾 戸田市プレミアム付電子商品券とは何ですか？ A. 市内商店会での販売促進及び経済活性化のため、1セット12,000円分の電子商品券を、10,000円で販売します。（電子商品券のみの販売となります。） 令和5年から始まり今回で3度目の事業になります。 Q. 電子商品券の内容はどのようなものですか？ A. 1セット12,000円の電子商品券の中に、すべての取扱店で利用できる「全店共通券」9,000円分と、店舗面積1,000㎡以下の取扱店で利用できる「中小店専用券」3,000円分がセットになっています。 Q. 電子商品券の発行総額、発行数、プレミアム率はどのくらいですか？ A. 発行総額は3億円分、発行数は25,000セット、プレミアム率20%になります。 Q. 利用期間はいつですか。 A. 令和6年9月17日(火)～令和7年1月31日(金)の期間で利用できます。 【申込について】 Q. 申込期間はいつですか？ A. 令和6年8月5日(月)午前10:00～8月26日(月)午後11:59の期間に申込できます。 Q. 申込み条件はありますか？ A. 戸田市に在住、在勤の方のみとなります。 Q. 申込みはどうすればいいですか？ A. 専用アプリをダウンロードし、申込みをお願いいたします。 Q. 何セットまで申込みできますか？ A. 1人最大3セットまでです。 Q. 申込内容を変更することはできますか？ A. 変更できません。お間違えのないようにお申込みください。 Q. 抽選になる場合はどのような場合ですか？ A. 購入申込セット数が、発行セット数を上回った場合に、抽選を行います。 Q. 抽選結果はどのようにわかりますか？ A. 専用アプリ内で当落を通知します。 Q. 応募をしたが落選したので、アプリを退会しました。2次抽選の資格は失いますか？ A. アプリを退会すると、2次抽選の資格は失います。 【購入について】 Q. 電子商品券はどのように購入できますか？ A. アプリ内の支払手順に沿って、クレジットカードかコンビニエンスストアでお支払いください。 ※クレジットカード払いの場合 クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）が未設定の場合、支払いエラーが発生します。 設定はご本人様にてお願いします。設定ができない場合は、コンビニ払いもご検討ください。 クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）については、 「Q.クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）とは何ですか？」をご確認ください。 Q. クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか？ A. クレジットカード利用者の本人認証を強化することで、安心してインターネットでお買物ができるようになる仕組みのことです。 国は、2024年度までに本人認証サービス(3Dセキュア)の義務化の方針を打ち出しており、公共性の高い当事業におきましても、この方針に基づき対応するものです。 具体的には、オンラインショッピング時に、カード情報の入力の後、3Dセキュア(本人認証)が追加で求められます。 ※本人認証サービス(3Dセキュア)は、カード会社により仕組みが異なります。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。 経済産業省ウェブサイト 本人認証サービス(3Dセキュア)について https://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/credit/20240401.html Q. 購入期間はいつですか？ A. 令和6年9月13日(金)～9月27日(金)午後11:59の期間に購入できます。また、当選セット数を変更しての購入はできませんので、ご了承ください。 Q. 電子商品券の払い戻しはできますか？ A. 購入後の払い戻しはできません。 Q. 電子商品券のクレジットカード購入はどの会社のものが利用できますか？ A. Visa、Mastercard、JCBのクレジットカードが利用できます。 Q. 電子商品券のコンビニ払いは、どこでできますか？ A. セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでお支払いできます。 とだウエルネスマイレージについて Q. ”とだウエルネスマイレージ”とは何ですか？ A. ウォーキングアプリ「コバトンALKOOマイレージ」を活用した健康促進事業です。 対象は18歳以上の戸田市民の方であり、戸田市在勤の方は対象になりません。 とだウエルネスマイレージ新アプリ（コバトンALKOOマイレージ） https://www.city.toda.saitama.jp/soshiki/236/health-hoken-kobaton.html ALKOOアプリに関するお問い合わせ 0570-015566（通話料金は発信者様の負担となります） 受付時間:9時から17時まで（土日・祝日・年末年始除く） Q. TODAPAYアプリに表示されている”とだウエルネスマイレージ”とは何ですか？ A. コバトンALKOOマイレージの新規登録キャンペーンに参加された方に、TODAPAYアプリでポイントを付与するためのものです。キャンペーンに参加されていない方にも表示はされます。 TODAPAYアプリに関するお問い合わせ 050-6875-5510（通話料金は発信者様の負担となります） 受付時間:10時から17時まで（土日・祝日・年末年始除く） Q. TODAPAYアプリに付与されたポイントの利用方法は？ A. 「全店共通券」「中小店専用券」と同じです。 加盟店に設置されている二次元バーコードを読み込んだ後に表示される「お支払いサービスを選択」の画面において、「全店共通券」「中小店専用券」に加え「とだウエルネスマイレージ」が表示されますので、こちらを選択して、決済を進めてください。 TODAPAYを初めてご利用される方は、専用ホームページの「ご利用マニュアル」に、基本的な利用方法を掲載しておりますので、下記からご確認ください。 https://toda-pay.com/manual/ Q. TODAPAYアプリに付与されたポイントの利用期間は？ A. 令和6年6月17日(月)～8月31日(土)23:59まで 利用期間を過ぎたポイントは、無効となりご利用できなくなります。 必ず利用期間内にご利用ください。 Q. TODAPAYアプリに付与されたポイントは、どの店舗で利用できますか？ A. TODA PAY「全店共通券」と同様、すべての取扱加盟店でご利用いただけます。取扱加盟店は、本サイトの「取扱加盟店検索」にてご確認ください。 Q. コバトンALKOOマイレージの新規登録キャンペーンについて教えてください。 A. 新規登録キャンペーン第一弾は終了しています。 新規登録キャンペーン第二弾 https://www.city.toda.saitama.jp/soshiki/236/health-hoken-kobaton.html キャンペーンに関するお問い合わせ 戸田市福祉保健センター 048-446-6479（通話料金は発信者様の負担となります） 受付時間:8時30分から17時15分まで（土日・祝日・年末年始を除く） 加盟店からのお知らせ・クーポンの配信について Q. 加盟店からのお知らせ・クーポンの配信とは、どのようなものですか？ A. TODA PAYアプリ内で取扱加盟店からのお知らせやクーポンを受け取ることができます。 電子商品券を全て利用しきった方、電子券を購入されなかった方もご利用いただけます。
