利用者向けよくある質問

戸田市の電子商品券やポイントが使える専用アプリです。市内の取扱加盟店で電子商品券や貯まったポイント等を利用することができます。

以下の方法でご確認いただけます。
・ホームページ：「取扱加盟店検索」から検索できます。
・アプリ：「お店を探す」から検索できます。（店名検索は前方一致で検索可能）
※取扱加盟店は予告なく変更となる場合があります。

「全店共通券」・・・すべての取扱加盟店で利用できます
「中小店専用券」・・・店舗面積1,000㎡以下の取扱加盟店で利用できます

※大型店(テナント含む)では「中小店専用券」は利用できません。
※「TODA PAYポイント」は「全店共通券」と同様に、すべての取扱加盟店で利用できます。

以下の手順で決済を行ってください。

【商品券（全店共通券・中小店専用券）の場合】
①TODA PAYアプリ ホーム画面上部「全店共通券」画像をタップ
②「支払う」をタップし、アプリ内のカメラを起動します（端末のカメラからは読み取れません）
③店舗に設置してあるTODA PAYの二次元バーコードを読み取ります
④「全店共通券」か「中小店専用券」を選択します（選択画面が出ない店舗は共通券のみ利用可）
⑤金額を入力し「次へ」をタップ
⑥必ずお店の方に画面を見せ、内容を確認してもらいます（画面は自動で反転します）
⑦確認後、「支払う」をタップ
⑧「利用完了」画面を再度お店の方に確認してもらい決済完了です

【TODA PAYポイントの場合】
①TODA PAYアプリ ホーム画面上部「全店共通券」画像を横にスライドし「TODA PAYポイント」を表示させます
②「TODA PAYポイント」が表示されている状態で「支払う」をタップし、アプリ内のカメラを起動します（端末のカメラからは読み取れません）
③店舗に設置してあるTODA PAYの二次元バーコードを読み取ります
④利用するポイントを入力し、以降は商品券と同様に画面をお店の方に見せて確認を受けてください。

詳しくは、利用者向けマニュアルの「利用方法 店舗での決済・加盟店検索など」をご覧ください。

TODA PAYアプリ内の「履歴」からご確認いただけます。

【商品券（全店共通券・中小店専用券）の場合】
① TODA PAYアプリ ホーム画面上部「全店共通券」画像をタップ
②右下「履歴」をタップ
※利用した店舗、金額等を確認できます

【TODA PAYポイントの場合】
① TODA PAYアプリ ホーム画面上部「全店共通券」画像を横にスライドし「TODA PAYポイント」を表示させます
②「TODA PAYポイント」が表示されている状態で、右下「履歴」をタップ
※利用した店舗、ポイント等を確認できます

利用された取扱加盟店へ直接お問い合わせください。

以下のものにはご利用いただけません 。
（1）医療保険や介護保険などの一部負担金（処方箋が必要な医薬品を含む）
（2）出資や債務、公共料金等の支払い（税金・振込手数料・電気・ガス・水道料金など）
（3）金、プラチナ、銀、有価証券、商品券（ビール券・図書券・店舗が独自で発行する商品券等）、旅行券、乗車券、切手、印紙、プリペイドカード等の換金性の高いもの
（4）現金との換金、金融機関への預け入れ
（5）たばこ事業法（昭和59年法律第68号）第2条第1項第3号に規定する製造たばこ
（6）事業活動に伴って使用する原材料、機器類および仕入商品等の購入、事業用資産のリフォーム等
（7）土地・家屋購入、家賃、地代、駐車料（一時預かりを除く）等の不動産に係る支払い
（8）風俗営業等の規制および業務の適正化に関する法律（昭和23年法律第122号）第2条に規定する性風俗関連特殊営業において提供される役務
（9）特定の宗教・政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの
（10）当せん金付証票法（昭和23年法律第144号）第2条に規定する当せん金付証票（宝くじ）およびスポーツ振興投票の実施等に関する法律（平成10年法律第63号）第2条に規定するスポーツ振興投票券
（11）その他、前各号に類するもの、または、社会通念上、商品券およびポイントの使用対象として市および商工会が適当と認めないもの、各取扱加盟店が指定するもの

たばこの購入は、たばこ事業法に違反するため利用できません。

1円単位でご利用いただけるため、おつりは出ません。

基本的には利用可能です。
個別にルールを設けている場合がありますので、各取扱加盟店へご確認ください。

個別にルールを設けている場合がありますので、各取扱加盟店へご確認ください。

利用期間を過ぎた商品券、ポイントは無効となり、一切利用できなくなります 。必ず利用期間内にご利用ください。また、商品券購入後（ポイント取得後）の払い戻しは、利用の有無にかかわらず一切できません 。

TODA PAYアプリに取扱加盟店からの「お知らせ」や「クーポン」のお得な情報が届く機能です。商品券を購入されていない方や、使い終わった方も利用できます。
※店舗からのお知らせやクーポンが何もない場合、配信はありません。

詳しくは、利用者向けマニュアルの「利用方法 店舗での決済・加盟店検索など」をご覧ください。

利用者向けマニュアルをご覧ください。

アプリをダウンロード及びインストールができ、カメラを起動し、二次元バーコードの読み込みができることが利用の必要条件です。
アプリの推奨環境は、iOS・Androidともに最新または1つ前のバージョンです。古いバージョンの場合、動作に不具合が生じる可能性がありますのでご注意ください。

アプリの始めの画面から「パスワードを忘れた方はこちら」を押し、パスワードの再設定手続きを行ってください。
①「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ
②ご登録済みのメールアドレスを入力して「再設定メールを送信」をタップ
③「指定されたメールアドレスにパスワード再設定用のURLを送信しました」と表示されたら「OK」をタップ
④登録したメールアドレスにパスワード再設定のメールが送られてくるので、メールを開き、URLをタップ
　※何度もURLをクリックすると不正アカウントとしてブロックされる可能性があります
　※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダにメールが振り分けされている場合がありますので確認をしてください
⑤ご自身で決めたパスワード（英数字6文字以上）を入力して「保存」をタップ
⑥パスワードの変更が完了しました
　※アプリへのログイン時、ご自身で登録されたメールアドレスとパスワードが必要です。ご登録情報は大切に保管してください。

・入力に誤りがないか確認をしてください。
　全角になっている（半角になっていない）、大文字・小文字の入力誤り、スペースが入っている、1字少ない、1字多いなど
・迷惑メールフォルダにメールが振り分けされている場合がありますので確認をしてください。
・迷惑メール対策などで受信メールの制限をかけている場合は、パスワード再設定メールが届かない可能性があります。
　パスワード再設定メールは、以下のメールアドレスから送信されますので、必要に応じて受信許可の設定をしてください。
　※★は@に置き換えて登録してください
　　noreply★yomsubi-toda.firebaseapp.com

詳しくは、利用者向けマニュアルの「アプリダウンロード～会員登録」をご覧ください。

以下の方法をお試しください。
＊Wi-Fiの接続を切る
＊アプリを終了して、再度立ち上げる
＊モバイルデータ通信がOFFになっていないか確認
　【iphoneの場合：一例】
　　「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信がONになっていることを確認」
　　　→「TODA PAYアプリ」の「モバイルデータ通信をONにする」
　【Androidの場合：一例】
　 　モバイルデータ通信をONにしてください
　　「設定」→「モバイルネットワーク」
　　　→「モバイルデータ」をタップすることによりON／OFFが変更されます
＊スマートフォンを再起動（電源オフ→電源をオン）する

事業に関するご案内、抽選発表、購入期限やご利用等に関する重要なお知らせは、アプリのプッシュ通知にて配信いたします。
大切な情報をお受け取りいただくため、通知設定が「オン」にしていただくようお願いいたします。（※メールによるお知らせはありません。）

■プッシュ通知の設定確認・操作方法

【iPhone】をご利用の方
1.スマートフォンのホーム画面の「設定」（歯車アイコン）を開きます。
2.「通知」をタップします。
3.アプリ一覧から「TODA PAY」を選択します。
4.「通知を許可」をオン（緑色）にします。
※「ロック画面」「通知センター」「バナー」の3箇所すべてにチェックが入っていると、より確実に通知を確認できます。

【Android】をご利用の方
1.スマートフォンのホーム画面の「設定」（歯車アイコン）を開きます。
2.「通知」をタップします。
3.「アプリの通知」をタップします。
4.アプリ一覧から「TODA PAY」を選択します。
5.「通知を許可」をオンにします。
※機種により設定ボタンの名称、操作方法が異なる場合があります。

TODA PAYポイントとは、行政等の取り組みにご参加ご協力いただいた際に、そのお礼としてお渡しするポイントです。TODA PAY加盟店において、1ポイント＝1円でご利用いただくことができます。地域課題を解決するためのツールとして、今年度もポイント付与事業を進めていく予定です。

戸田市プレミアム付電子商品券は、抽選販売により当選した方のみ購入できるものであるのに対し、TODA PAYポイントは、行政等の取り組みにご参加ご協力いただいた際に、取得できるものです。

TODA PAYアプリやTODA PAYホームページ（本ホームページ）をはじめ、戸田市の広報・ホームページ等でその都度ご案内いたします。

◆「TODA PAYポイント」利用方法◆
①TODA PAYアプリ ホーム画面上部「TODAPAY(全店共通券)」を横にスライドし「TODA PAYポイント」を表示させる
②画面上部に「TODA PAYポイント」が表示されている状態で「支払う」をタップ
③アプリのカメラが起動します
　※端末のカメラからは読み取りできません
④店舗に設置してあるTODA PAYの二次元バーコードを読み取る
⑤利用するポイントを入力し「次へ」をタップ
⑥必ずお店の方に画面を見せ、内容を確認してもらう
　※画面は自動で反転します
⑦確認後、「支払う」をタップ
⑧「利用完了」の画面をお店の方に確認してもらって、決済完了です

詳しくは、利用者向けマニュアルの「利用方法 店舗での決済・加盟店検索など」をご覧ください。

「全店共通券」と同様、すべての取扱加盟店で利用できます。
TODA PAY加盟店は、TODA PAYホームページ「取扱加盟店検索」から検索できます。
※TODA PAYアプリの「お店を探す」からも確認できます。（店名検索は前方一致で検索できます）

令和9年1月31日(日)までです。
利用期間を過ぎたポイントは、無効となり利用できなくなります。必ず利用期間内にご利用ください。

基本的には利用可能です。
個別にルールを設けている場合がありますので、各取扱加盟店にご確認ください。

たばこの購入には利用できません。
他にもご利用できないものがありますので、詳しくはTODA PAYホームページをご確認ください。

TODA PAYアプリ ホーム画面上部「TODAPAY(全店共通券)」を横にスライドすると、TODA PAYポイントが表示されます。

物価高騰の影響を受ける市民生活と市内経済を支援するための事業です。プレミアム率20％・発行数8万セットで販売されます。（国の重点支援地方交付金活用事業）
詳しくは、こちらをご覧ください。

1セット5,000円で6,000円分利用できる電子商品券です。（1セットの構成「全店共通券」5,000円分＋「中小店専用券」1,000円分）
市内の中小店舗でも多くご利用いただけるよう、「全店共通券」と「中小店専用券」の2種類で構成されています。

戸田市に在住または在勤している方が申込対象です。

専用アプリ「TODA PAYアプリ」をダウンロードし、会員登録後にお申込みください。
お一人様1端末1アカウント（1人分1回）のみ申込み可能です。

【重要】お申込み前に必ずご確認ください
・申込内容に不備や虚偽の記載があった場合、必要事項の入力漏れ、重複申込みは無効となります。
・特に名前（フリガナ含む）、住所（町名（例：上戸田 など）、番地、部屋番号）など、プロフィールを正しく、漏れなくご登録ください。
・アプリ内の「マイページ」→「プロフィール」から、ご登録情報に漏れがないか事前にご確認ください。
・事業に関するご案内、抽選発表、購入期限やご利用等に関する重要なお知らせは、アプリのプッシュ通知にて配信します。大切な情報をお受け取りいただくため、通知設定を「オン」にしていただけますようお願いいたします。

■申込方法
①TODA PAYアプリ ホーム画面上部「全店共通券」画像をタップ
②左下「購入申込み」→「第7弾購入申込みはこちら」→下にある「申込みを開始する」の順にタップ
③名前（フリガナ含む）・住所（町名（例：上戸田 など）、番地、部屋番号）など、プロフィールを正しく、漏れなく入力
④利用規約・注意事項を確認し、チェックを入れる
⑤「在住/在勤」および「希望セット数」を選択し、申込み完了

詳しくは、利用者向けマニュアルをご覧ください。

まとめての申込みは出来ません。お一人様1端末1アカウント（1人分1回）のみ申込み可能です。電話番号およびメールアドレスの重複利用はできません。

申込み完了後の申込内容の変更（希望セット数など）はできません。お間違えのないようにご注意ください。

1人1セットは原則当選となるよう抽選しますが、応募者数が発行セット数を上回った場合は、この限りでありません。
※申込内容に不備や虚偽の記載があった場合、必要事項の入力漏れ、重複申込みは無効となり、原則当選の対象外となります。また、応募者多数の場合は抽選となり、ご希望の申込セット数より少ないセット数で当選することがあります。(例:6セット申込み→2セット当選など)

TODA PAYアプリ内でご確認いただけます。※メールによるお知らせはありません。

■抽選結果の確認方法
①TODA PAYアプリ ホーム画面上部「全店共通券」画像をタップ
②左下「購入申込み」→「第7弾抽選結果はこちら」の順にタップ
③画面上部の「申込み履歴」をタップすると結果が表示されます
※抽選結果の画面から直接購入（チャージ）はできません。別途「購入方法」の手順をご確認ください。
※詳しくは、利用者向けマニュアルをご覧ください。

TODA PAYアプリ内の支払い手順に沿って、クレジットカード払いまたはコンビニ払いにてご購入ください。
・クレジットカード：VISA、Mastercard、JCBが利用できます。本人認証サービス（3Dセキュア）が未設定の場合は、事前に設定が必要です。
・コンビニ：セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでお支払いできます。

■購入方法
①TODA PAYアプリ ホーム画面上部「全店共通券」画像をタップ
②「チャージ」→「第7弾プレミアム付電子商品券の購入はこちら」の順にタップ
③購入方法を選択
④当選（購入）セット数、購入金額をご確認のうえ、画面に沿って操作、お支払い
⑤支払い完了後、即時アプリ内に自動チャージされます
※アプリにチャージ額が反映されているか、必ずご確認ください
※詳しくは、利用者向けマニュアルをご覧ください。

インターネット上でのカード決済をより安全に行うための「本人確認」の仕組みです。本事業でも安全性を高めるため本機能を導入しています。

■決済時の流れ
カード情報の入力後、カード会社の発行するワンタイムパスワード（SMSで届くなど）の入力が追加で求められます。
※設定方法や認証の仕組みはカード会社ごとに異なります。詳しくは、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。

経済産業省ウェブサイト　本人認証サービス（3Dセキュア）について
https://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/credit/20240401.html

「フェリカポケットマーケティング（Felica Pocket Marketing）」と表示されます。（本事業のシステム提供会社名です）

利用の有無にかかわらず、 いかなる場合も払戻し（返金）はできません。

令和8年10月1日(木)〜令和9年1月31日(日)の期間内に限り、ご利用可能です。

たばこ、チケット類、公共料金の支払いなどにはご利用いただけません。その他、左記に類するもの、または、社会通念上、商品券の使用対象として市及び商工会が適当と認めないもの、各取扱加盟店が指定するもの。
これ以外にもご利用できないものがありますので、詳しくは、こちらをご覧ください。

繰上抽選を実施する場合はアプリ等で告知します。（第7弾プレミアム付電子商品券にお申込みされた方の中から抽選を行います。再申込みは不要です。）
繰上抽選の対象外となりますので、アプリを退会しないようにご注意ください。